Ensimmäisellä kerralla kerään perustiedot asiakaskortille. Ennen hierontaa teen alkuhaastattelun ja tarpeen vaatiessa teen lihas ja liikkuvuustestejä, koska lihasten toiminnan ongelmat tai epätasapaino saattavat olla osatekijä lihaskipujen takana, jonka takia hierontaan ollaan hakeuduttu. Omaan toimintaan kuuluu myös näiden ryhtimuutosten korjaamiseen kuuluvien vahvistavien liikkeitten neuvominen.
Hierottaessa alusvaatteita ei koskaan tarvitse ottaa pois, ja kehon osat, joita ei hierota peitellään pyyhkeillä.