Ensimmäisellä kerralla asiakas täyttää asiakaskortin, jonka täyttämiseen on hyvä varata muutama minuutti ennen hieronnan alkua. Ennen hierontaa asiakasta haastatellaan ja tarpeen vaatiessa tehdään lihas- ja liikkuvuustestejä sekä katsastetaan ryhti – tämä sen takia, että mahdolliset ryhdin muutokset saattavat olla osatekijä lihaskipujen takana, jonka takia hierontaan ollaan hakeuduttu. Omaan toimintaan kuuluu myös näiden ryhtimuutosten korjaamiseen kuuluvien vahvistavien liikkeitten neuvominen.
Hierottaessa alusvaatteita ei koskaan tarvitse ottaa pois, ja kehon osat, joita ei hierota peitellään pyyhkeillä.